Descubro hoy con cierta sorpresa un nuevo seguro que las tiendas tecnológicas Urende están tratando de comercializar junto con sus productos de precio inferior a 200 euros.Bajo el nombre 'Garantía Compra Tranquila' ofrecen un seguro que permite la sustitución automática de cualquier producto (electrodomésticos, informática, telefonía) en caso de avería.
Y digo que me sorprende porque considero que la Garantía ofrecida por el fabricante debería precisamente cumplir esta función. Es decir, si el producto viene con algún defecto de fabrica se debería ofrecer una solución inmediata que satisfaga las necesidades del consumidor.
Sin embargo, la realidad es bien distinta, y en algunas ocasiones acudir a la garantía puede suponer desprendernos de nuestra compra durante un plazo indeterminado, hasta la reparación del mismo.
Lejos de ofrecer la posibilidad de contratar un seguro considero que este servicio debería ofrecerse de forma automática, ya sea ampliando las coberturas de la garantía, o mejorando el servicio de postventa del propio centro comercial.
En cualquier caso, para los que lo consideren de interés, comentaros que el precio de este servicio de sustitución varía en función del periodo elegido, 12 o 24 meses, situándose en 29 y 39 euros respectivamente.
